「STORES決済の評判って、実際のところどうなんだろう」
「手数料が安いと聞くけど、悪い口コミもあるみたいで踏み切れない」
キャッシュレス決済は毎日の売上から手数料が引かれ続けるので、選ぶ会社をまちがえたくない気持ちはとてもよくわかります。
年間のキャッシュレス決済額が3,000万円未満の小さなお店なら、STORES決済のクレジットカード手数料は1.98%からと業界でもいちばん安い部類です。
VisaとMastercardが1.98%、JCBやアメリカン・エキスプレスなどが2.38%で、これはスタンダードプランに中小特別料率を組み合わせたときの料率です。
初期費用は0円で、年間契約なら決済端末も1台無償で借りられます。
低い評価が集まっているのは接続の不安定さやレシートまわりですが、こちらは端末とPOSレジの組み合わせを選ぶ段階でほとんど避けられます。
選べるプランは2つです。
- フリープラン
月額0円、クレジットカード2.48%〜、決済端末は27,720円（税込）で購入 - スタンダードプラン
月額3,300円（税込）、クレジットカード1.98%〜、年間契約なら決済端末1台が無償貸出
- 月のカード決済額が66万円より少ないお店
→ フリープランのほうが安く収まります - 月のカード決済額が66万円を超えるお店
→ スタンダードプランのほうが安く収まります - すぐに決済端末の費用を出したくないお店
→ 端末が無償貸出になるスタンダードプランの年間契約が向いています
料率はプランと中小特別料率の組み合わせで決まるので、自分の店舗がどれにあてはまるかは公式サイトの料金ページがいちばん早いです。
自分の店舗に当てはまる料率をSTORES決済の公式サイトで確かめる
- 実際に使っている店舗の口コミで、高く評価されている点と低く評価されている点
- 1.98%から3.24%まで5段階に分かれるクレジットカード手数料の決まり方
- 月のカード決済額いくらでプランの損得が入れ替わるかの実額
- 入金のタイミングと振込手数料が0円になる条件
- 決済端末2と決済端末の違いと、使っているPOSレジ別の選び方
- カード情報の扱いとセキュリティの中身
- プランを下げるときの解約金と、借りた端末の返却
STORES（ストアーズ）決済の評判は手数料の安さと入金の速さに集まっている
STORES決済はSTORES株式会社が提供している対面向けのキャッシュレス決済サービスです。
クレジットカード、交通系電子マネー、QUICPay、iD、QRコード決済を1台の決済端末でまとめて受けられます。
評価が集まっているところは、大きく分けて手数料の安さ、入金の速さ、そして端末の小ささの3つです。
実際に使っている店舗の口コミで多いのは手数料の安さと端末の小ささ
口コミサイトに寄せられている声で目立つのは、他社から乗り換えた理由として手数料を挙げているものです。
今まで別の決済サービスを使っていたけれど、手数料が安いのでストアーズに変更した
美容室のように1回の会計が5,000円前後で件数が多いお店では、料率の0.5%の差がそのまま毎月の利益に効いてきます。
1万円のカット代なら1.98%で手数料は198円、3.24%なら324円です。
1日10件の会計を月25日続けると、この差だけで1か月あたり約31,500円になります。
次に多いのが端末の小ささと持ち運びやすさへの評価です。
手のひらサイズなので置き場所に困らず、出張やイベント会場にもそのまま持っていける
決済端末2の重さは190gで、スマートフォン1台よりやや重い程度です。
サロンの受付や個人店のカウンターのように、置ける面積が限られている場所でも邪魔になりにくい大きさです。
3つ目は、決済手段をまとめて申し込める手軽さです。
カード会社やQR決済の会社と1社ずつやりとりせずに済み、審査も会計処理も一本化できた
クレジットカードは主要6ブランドに対応し、QRコード決済は国内の主要20種以上に加えてAlipay+とWeChat Payも使えます。
この幅の広さが、現金だけだったお店にとっての大きなメリットになっています。
対面クレジットカードの手数料は1.98%から3.24%までの5段階で決まる
手数料が安いという評判の中身は、プランと中小特別料率の組み合わせで決まる5段階の料率です。
中小特別料率とは、中小企業と小規模事業者を対象に決済手数料を優遇する制度で、年間のキャッシュレス決済額が3,000万円未満であることが条件になります。
| 料率の区分 | カードブランド | スタンダード | フリー |
|---|---|---|---|
| 中小特別料率 | Visa・Mastercard | 1.98% | 2.48% |
| 中小特別料率 | JCB・AMEX・Diners・Discover | 2.38% | 2.48% |
| 通常料率 | 主要6ブランド | 2.98% | 3.24% |
交通系電子マネー、QUICPay、iD、QRコード決済、STORES請求書決済は、プランにかかわらず一律3.24%です。
年間のキャッシュレス決済額が3,000万円を超えると中小特別料率の対象から外れ、通常料率に切り替わります。
対象から外れてもプランはそのまま通常料率で継続して使えるので、売上が伸びた時点で契約が止まってしまう心配はありません。
医療機関はクレジットカード決済手数料1.30%からの特別料率が用意されています。
ゴルフ場、ゴルフ練習場、アウトドアスポーツ施設、整骨院、接骨院、鍼灸院、学習塾も特別料率の対象業種です。
入金は手動なら最短翌々営業日で自動なら翌月20日に振込手数料0円
資金繰りに直結する入金は、手動入金と自動入金の2つから選べます。
| 項目 | 手動入金 | 自動入金 |
|---|---|---|
| 入金のタイミング | 売上の翌日6:00から振込依頼が可能で 依頼から1〜2営業日で入金 | 月末締めで翌月20日に入金 |
| 振込手数料 | 売上合計10万円以上は無料 10万円未満は200円（税込） | 金額を問わず無料 |
| 操作 | そのつど振込依頼が必要 | 操作は不要 |
| 対応口座 | 国内すべての金融機関 | 国内すべての金融機関 |
初期設定は手動入金で、決済日から最短で翌々日に現金化できます。
土日祝日をはさんだ場合は、明けから2営業日以内の入金になります。
自動入金に切り替えたい場合は、前月末日までに設定を変えておくことが条件です。
20日が土日祝日にあたるときは翌営業日に入金されます。
気になるのは手動入金の200円ですが、これは売上合計が10万円未満のときだけかかる金額です。
毎週こまめに10万円未満で引き出すと、年間で約10,400円の振込手数料になります。
10万円たまるまで待ってから依頼すれば0円で、急ぎのときだけ200円を払うという使い分けができます。
- 入金の速さを優先するお店
→ 手動入金のまま、10万円を超えたタイミングで依頼する - 経理の手間を減らしたいお店
→ 自動入金に切り替えて月1回にまとめる - 少額決済が中心のお店
→ 自動入金なら金額にかかわらず振込手数料は0円
月のカード決済額が66万円を超えるとスタンダードプランのほうが安くなる
プラン選びで迷いやすいのは、月額3,300円を払う価値があるかどうかです。
Visa・Mastercardの料率差は2.48%と1.98%の0.5%なので、月額3,300円を取り返すのに必要なカード決済額は66万円ちょうどになります。
| 月のカード決済額 | フリー（2.48%） | スタンダード（1.98%＋月額3,300円） | 差額 |
|---|---|---|---|
| 20万円 | 4,960円 | 7,260円 | フリーが2,300円安い |
| 40万円 | 9,920円 | 11,220円 | フリーが1,300円安い |
| 66万円 | 16,368円 | 16,368円 | 同額 |
| 100万円 | 24,800円 | 23,100円 | スタンダードが1,700円安い |
| 200万円 | 49,600円 | 42,900円 | スタンダードが6,700円安い |
金額はVisa・Mastercardのみを使った場合の計算で、JCBやアメリカン・エキスプレスが混ざると差はもう少し縮まります。
ただし決済額だけで決めてしまうと見落としが出ます。
フリープランでは決済端末を27,720円（税込）で購入する必要があり、スタンダードプランの年間契約なら1台が無償貸出になるからです。
端末代27,720円を月額3,300円で割ると約8.4か月分にあたるので、月のカード決済額が40万円前後のお店でも1年目はスタンダードプランのほうが総額を抑えられる計算になります。
POSレジやネットショップの機能をすべて使いたい場合も、スタンダードプランが対象になります。
初期費用0円で始められて年間契約なら決済端末が1台無償で借りられる
初期費用は0円で、アカウント作成も無料です。
スタンダードプランの料金は、契約の形によって3通りに分かれます。
| 契約と支払いの形 | 料金（税込） |
|---|---|
| 年間契約・年一括払い | 39,600円 |
| 年間契約・月払い | 月3,300円 |
| 月契約・月払い | 月3,960円 |
決済端末が無償貸出になるのは、スタンダードプランを年間契約で申し込んだ場合です。
フリープランと月契約のスタンダードプランは購入になります。
申し込みから利用開始までは、最短4営業日でクレジットカード決済が使えるようになります。
クレジットカードは一次審査と二次審査に分かれ、電子マネーとQRコードはそれぞれの審査を通過した順に使えるようになる流れです。
無償貸出の決済端末2は、加盟店の一次審査通過後に発送されます。
朝9時ごろまでにプラン契約が完了すると当日、9時ごろ以降なら翌日の発送です。
到着の目安は関東で発送翌日、その他の地域は発送翌日から3日程度、沖縄と離島は3日から1週間程度になります。
2台目以降の端末が必要な場合は有料での購入です。
ここまでの費用と料率を自分の月商にあてはめれば、毎月いくら残るかがはっきりします。
決済手数料1.98%からのスタンダードプランを公式サイトで申し込む
STORES（ストアーズ）決済の評判で気になる声は端末とPOSレジの選び方で避けられる
低い評価がついている口コミにも、はっきりした共通点があります。
接続まわり、紙のレシート、バッテリーの3つで、いずれも端末の種類と組み合わせるPOSレジを決める段階で対処できるものです。
低い評価が集まるのは接続の不安定さとレシートまわり
もっとも多いのが、スマートフォンやタブレットとのペアリングに関する声です。
スマホと端末をペアリングして使うのですが、接続がよく切れてお客さまをお待たせすることがありました
この不満は、アプリと端末をBluetoothでつなぐ使い方が前提になっています。
決済端末2にはスタンドアロンモードがあり、Wi-Fi環境さえあればスマートフォンともアプリともつながずに端末だけで決済を完了できます。
ペアリングそのものが要らなくなるので、接続が切れて会計が止まる場面を根本からなくせるのが大きなメリットです。
2つ目は紙のレシートに関する声です。
標準の決済端末では紙のレシートが出せないので、お客さまとのやりとりで不便を感じます
STORES決済端末にはプリンターが内蔵されていません。
標準では利用控えをメールで送信する形になり、紙で渡したい場合は対応レシートプリンターを別途用意してBluetoothでつなぎます。
決済端末2をスタンドアロンモードで使う場合も、端末本体から紙のレシートは出ません。
領収書を求められることがほとんどないサロンや教室ならメールのままで足りますが、飲食店や小売店ならプリンターの費用を最初から見込んでおくと後で慌てずに済みます。
3つ目はバッテリーです。
長く使っているとバッテリーの持ちが悪くなり、常に充電器につないでおく必要がありました
一方で、5年や6年にわたって同じ端末を故障なく使い続けているという声も同じくらい見つかります。
決済端末2はUSB-Cで給電できるので、レジ横に短いケーブルを1本挿しっぱなしにしておけば充電切れはほぼ起きません。
ここまでのデメリットは、どれも導入前に手を打てる種類のものです。
決済端末2と決済端末は通信方式と単体で決済できるかが違う
現在申し込める端末は2種類あり、価格は同じでも中身がはっきり違います。
| 項目 | STORES決済端末2 | STORES決済端末 |
|---|---|---|
| 本体サイズ | 115×70×18mm | 103×71×18mm |
| 本体重量 | 190g | 118g |
| ディスプレイ | 4インチのカラータッチ画面 | ― |
| 通信 | Bluetooth 5.0とWi-Fi | Bluetooth |
| 端末だけでの決済 | スタンドアロンモードで可能 | アプリとの接続が必要 |
| セキュリティ認定 | PCI PTS 6.x | PCI-PTS V3.0 |
| 価格（税込） | 27,720円 | 27,720円 |
| 連携できるPOSレジ | STORESレジ が中心 | 主要なPOSレジに幅広く対応 |
決済端末2で対応している決済手段は、タッチ決済、ICチップ、磁気ストライプ、電子マネー、QRコード決済です。
ネットワークはWi-Fiの2.4GHzと5GHzに対応しますが、SIMカードを挿して通信することはできません。
初期設定や端末のアップデートのときにもWi-Fi接続が必要になるので、店舗のWi-Fi環境は先に用意しておくとスムーズです。
屋外のイベントやマルシェが中心なら、スマートフォンとBluetoothでつなぐ決済端末のほうが取り回しやすい場面もあります。
使っているPOSレジによって選ぶべき決済端末が変わる
ここが導入前にいちばん見落とされやすいところです。
2025年11月末時点で、決済端末2が連携できるPOSレジは STORESレジ のみとなっています。
スマレジやサロンアンサーなど他社のPOSシステムを使っているお店が決済端末2を選ぶと、レジと決済が別々の操作になってしまいます。
| POSレジ | 決済端末2 | 決済端末 | 連携時に使える決済手段 |
|---|---|---|---|
| STORESレジ | ◯ | ◯ | カード全方式・交通系・QUICPay・iD・QR |
| スマレジ | 非対応 | ◯ | カード全方式・交通系・QUICPay・iD・QR |
| Salon Answer | ◯ | ◯ | カード全方式のみ |
| Loyverse POS | ◯ | ◯ | カード全方式・交通系 |
| ユビレジ | 開発元へ要確認 | ◯ | カード全方式・交通系・QUICPay・iD・QR |
| Bionly | 開発元へ要確認 | ◯ | カード全方式・交通系・QUICPay・iD・QR |
| Orange Operation | 開発元へ要確認 | ◯ | カード全方式・交通系・QUICPay+・iD・QR |
| poscube | 開発元へ要確認 | ◯ | カード全方式・交通系・QUICPay・iD・QR |
| かんたんレジ | 開発元へ要確認 | ◯ | カード全方式・交通系・QUICPay |
| Okage DX Platform | 開発元へ要確認 | ◯ | カード全方式・交通系 |
| POS+ | 開発元へ要確認 | ◯ | ICと磁気のみ |
| あっと決済 | 開発元へ要確認 | ◯ | ICと磁気のみ |
| NEXPO | 開発元へ要確認 | ◯ | ICと磁気のみ |
表のとおり、POSレジによっては連携するとタッチ決済や電子マネー、QRコード決済がレジ上で使えなくなります。
その場合でも、POSレジとつながずにSTORES決済アプリを単体で使えば、審査を通過している決済手段はすべて利用できます。
ただしアプリ側の決済情報はPOSレジに反映されないので、売上の集計はレジ側と決済側の2か所を見ることになります。
会計ソフトとの連携はfreee会計とMoneyForward クラウド会計に対応しています。
売上はCSVで期間を絞って出力できるので、確定申告の時期に決済分だけを取り出す作業も手間になりません。
カード情報が端末に残らない設計で安全性が保たれている
お客さまのカードを預かる以上、安全性は評判以上に大事なところです。
STORES決済は国際的なセキュリティ基準であるPCI DSSに準拠しています。
PCI DSSは、カード情報を扱う事業者が守るべきルールを国際カードブランドが共同で定めた基準です。
- 通信時の情報はトリプルDESで暗号化し、鍵の管理にDUKPTを使用
- カード情報は決済端末にもスマートフォンやタブレットにも保存されない
- 決済情報は暗号化してクラウドで保管
- 3Dセキュア2.0による認証と取引のリアルタイム監視で不正を検知
カード情報が手元の機器に残らないということは、端末を紛失しても、スマートフォンを落としても、そこからカード番号が漏れる経路がないという意味です。
個人経営のお店にとって情報漏えいは信用に直結するので、この設計はかなり心強い部分になります。
決済端末2はPCI PTS 6.xの認定を受けており、暗証番号を画面上で入力するPIN on Glassにも対応しています。
スタッフを複数人抱えているお店なら、スタッフアカウントを作って閲覧できる範囲を絞る運用もできます。
プランを下げても解約金はかからず借りた端末を返せば手続きは終わる
やめたくなったときのことを先に知っておくと、申し込みのハードルはぐっと下がります。
スタンダードプランをフリープランへダウングレードした場合、解約金は発生しません。
ダウングレードは次回の契約更新から適用され、それまではスタンダードプランを契約期間の満了まで引き続き使えます。
途中で申し出ても契約期間中の返金は発生しないので、更新月の少し前に手続きしておくのがいちばんきれいな終わり方です。
フリープランには契約期間がなく、好きなタイミングで解約できます。
無償で貸し出された決済端末は、プラン解約時に返却が必要です。
購入した端末は自分のものなので、返却の対象にはなりません。
使っている間の故障についても、範囲がはっきり決まっています。
| 故障の種類 | 無償貸出された1台目の扱い |
|---|---|
| 自然故障 | スタンダードプランの 有効期間中は無償で交換 |
| 落下・浸水・改造・誤用 | 交換の対象外 |
| 2台目以降に購入した端末 | 無償貸出端末の交換制度の対象外 |
交換の申請はWeb管理画面から行い、交換後は前と違う機種が届く場合があります。
口コミは投稿された時期によって料金の前提がぜんぜん違う
評判を読むときに気をつけたいのが、書かれた時期です。
STORES決済は料金プランと端末が何度か切り替わっているので、数年前の口コミと今の条件は別物になっています。
| よく見かける記述 | 現在の内容 |
|---|---|
| 決済端末は19,800円 | 27,720円（税込）。 19,800円だったCoineyターミナルは販売終了 |
| 最短2営業日で使える | 最短4営業日でクレジットカード決済が利用可能 |
| 途中解約で 残り月数分の解約金がかかる | ダウングレードで解約金は発生しない。 契約期間中の返金はなし |
| 交通系電子マネーが1.98% | 交通系電子マネーは3.24%。 1.98%はスタンダードと中小特別料率を組み合わせた Visa・Mastercardの料率 |
| 選べる端末は1種類 | 決済端末2と決済端末の2種類 |
「手数料が高い」という評価の多くは、通常料率の3.24%を前提にした時期のものです。
中小特別料率が適用される小さなお店なら、同じ会社でも負担はまったく違う数字になります。
口コミを読むときは、投稿者の導入時期と店舗の規模まで一緒に見ると判断を誤りません。
よくある質問
加盟店審査に落ちることはありますか
取り扱う商材や販売方法によっては、申し込みを受けられない場合があります。
事業実態と取扱商材がわかる資料の提出が必要で、個人事業主なら店舗の様子や商材が確認できるURLか画像、法人なら法人番号などを用意します。
業種によって追加の書類を求められることもあるため、開業前で資料がそろわない場合は問い合わせフォームから先に相談できます。
Android端末でも電子マネー決済は使えますか
Android端末でも電子マネー決済を利用できます。
ただし利用できるのは、公式の対応機種一覧で電子マネー対応と記載された機種に限られます。
それ以外の機種はクレジットカードとQRコード決済のみの対応です。
決済端末2をスタンドアロンモードで使う場合は、そもそもAndroid端末との接続自体が不要になります。
個人事業主でも申し込めますか
個人事業主でも申し込めます。口コミでも自営業や個人事業主の利用が多く、開業したばかりのサロンや教室での導入例が目立ちます。事業内容が確認できる資料を用意して審査を通過すれば利用開始です。
他のキャッシュレス決済サービスと迷ったときはどう選べばよいですか
決め手になるのは、月のカード決済額と使っているPOSレジの2つです。
年間のキャッシュレス決済額が3,000万円未満で、クレジットカードの比率が高いお店ほどSTORES決済の中小特別料率が効いてきます。
QRコード決済が売上の大半を占めるお店は、QRの料率も含めて比べたほうが実態に近い判断ができます。
決済端末は2台以上使えますか
2台以上の利用も可能です。無償貸出の対象は1台までなので、2台目からは購入することになります。
レジが2か所ある店舗や、店頭とイベント出店を並行するお店では、予備として持っておくと決済が止まったときの備えにもなります。
分割払いには対応していますか
2回払いとリボ払いに対応しています。
一部制限があり、タッチ決済の場合は1回払いのみです。
エステのコースや高額メニューを扱うお店では、支払い方法の選択肢が増えることで単価の高いメニューを選んでもらいやすくなります。
まとめ：STORES（ストアーズ）決済の評判は小規模な店舗ほど良く手数料の安さが最大の理由
年間のキャッシュレス決済額が3,000万円未満の小さなお店なら、クレジットカード手数料1.98%からという業界でもいちばん安い部類の条件で使えます。
- スタンダードプラン×中小特別料率でVisa・Mastercardが1.98%、JCBなどが2.38%
- 月のカード決済額66万円がフリープランとスタンダードプランの分かれ目
- 手動入金なら最短翌々営業日、10万円以上の入金なら振込手数料は0円
- 年間契約なら決済端末が1台無償貸出で、初期費用は0円
- 接続が不安なら決済端末2のスタンドアロンモードで解決できる
- 他社のPOSレジを使っているなら決済端末のほうを選ぶ
- カード情報は端末にもスマートフォンにも残らない設計
- プランを下げても解約金はかからず、借りた端末を返すだけ
低い評価がついていた点は、端末の種類とPOSレジの組み合わせを決める段階でほとんど手を打てるものばかりでした。
解約金がかからないうえに初期費用も0円なので、合わなければ更新のタイミングでフリープランに戻すという選択も残っています。
現金だけの会計で取り逃がしていたお客さまを拾えるようになるまで、最短4営業日です。