ドコモhome5Gは返品やキャンセルはできる?クーリングオフはできる?

ドコモhome5Gは返品やキャンセルはできる?クーリングオフはできる?

ドコモhome5Gは返品やキャンセルはできる?クーリングオフはできる?

ドコモhome5Gは返品やキャンセルはできる?クーリングオフはできる?

ドコモhome5Gは返品やキャンセル、クーリングオフはできるのでしょうか。

  • 返品できるの?
  • キャンセルできるの?
  • クーリングオフはできるの?

と気になる方はご安心ください。

ドコモhome5Gは返品できます。

クーリングオフの代わりに「8日以内キャンセル」制度で返品やキャンセルできるので安心です。

「8日以内キャンセル」を簡単に説明すると

電波状況が想像以上に悪くて、何をやっても改善されない場合に適用される返品制度

です。

ここではドコモhome5Gの返品制度「8日以内キャンセル」の

  • 返品方法
    (適用条件・ルール・申請方法)
  • 返品にかかる費用
  • 返品せずに安心して使う方法

について解説します。

ドコモhome5Gは電波状況がどうしても悪ければ返品できるので安心してください。

 

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ドコモhome5Gを返品する方法

ドコモhome5Gを「8日以内キャンセル」で返品する方法をご紹介します。

 

返品条件

返品には条件があります。

  • ①電波状況が不十分
  • ②サービス内容の説明が不十分
  • ③申込書の控えが交付されていない

 

①電波状況が不十分

ドコモhome5Gを使ってみたけれど

  • 電波状況が悪い
  • 速度が遅い
  • 圏外で繋がらない

という場合に以下の手順で確認してください。

  • ドコモインフォメーションセンターへ電話で報告

その後

  • 電波状況の改善策が提案されます
  • その改善策を実施してみて

それでも電波状況が改善せず

  • 申込書の控えを受け取った日から8日間以内

だった場合に、はじめて「8日以内キャンセル」を申請できます。

まだ「8日以内キャンセル」の申請だけで返品完了ではありません

最後に申請を認めるかどうかはドコモが決めます。

  • 思っていたよりは速度が遅い
  • 通信環境がこれまでと変わらない
  • 他のサービスを試してみたい

など軽めの理由はおそらく申請が通りません。

 

②サービス内容の説明が不十分

販売スタッフから

  • home5Gのエリア内なので絶対に繋がります!
  • 光回線より速度が速いです!

などの説明を受けたが、実際には

  • エリア外で繋がらない
  • 極端に速度が遅い

など、説明と全く違う状況の場合に返品の申請ができます。

これは店舗で購入した方のみが対象となります。

 

③申込書の控えが交付されていない

ドコモhome5G契約時に、ドコモから交付される契約書が不交付だった場合もに返品の申請ができます。

 

返品期日

「8日以内キャンセル」だけに8日以内なのですが、どこから8日なのかというと

  • 契約書面受領日
    ドコモhome5Gの契約時に交付された書面をもらった日
  • サービス開始日
    ドコモhome5Gの端末にSIMを挿してサービスを開始した日

のいずれかの遅い日から8日以内です。

以上がドコモhome5Gを「8日以内キャンセル」で返品する方法です。

 

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ドコモhome5Gを返品の際に発生する費用

ドコモhome5Gを返品する際に発生する費用をまとめます。

  • ①端末の返却送料
  • ②月額料金の日割り額の支払い
  • ③契約事務手数料は戻らない

 

①端末の返却送料

8日以内キャンセルは購入した端末の返却が必要です。

店舗で購入した方は、購入店舗に返却してください。

webショップで購入した方は、ショップの指示に従い返却手続きを行ってください。

この返送にかかる送料は自己負担となります。

 

②月額料金の日割り額

月額料金(4,950円/月)を日割り計算した額の支払いが必要です。

日割り計算方法は

月額料金(4,950円)÷キャンセル月の日数×利用日数

です。

  • 4月3日にキャンセル→495円
    (4,950円÷30日×3日)
  • 5月3日にキャンセル→480円
    (4,950円÷31日×3日)

の日割り額が発生します。

 

③契約事務手数料は戻らない

初回購入時に支払う契約事務手数料(3,300円)は戻ってきません。

この費用は店舗で購入した場合にのみ発生します。

webショップ購入なら、そもそもこの費用は発生しないので安心です。

気になる方は初めからNNコミュニケーションズのようなドコモ正規販売店webショップで購入することをおすすめします。

 

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ドコモhome5Gを返品せずに安心して使う方法

ドコモhome5Gを返品せずに安心して使う方法をご紹介します

  • ①通信エリアを検索
  • ②ドコモのスマホで確認
  • ③ドコモ正規販売店で購入する

 

①通信エリアを検索

ドコモhome5Gの「8日以内キャンセル」は主に「通信環境が悪い」場合が対象です。

通信エリアを事前に確認できれば返品しなくて済みます。

通信エリアの確認は、ドコモ公式サイト内の通信・エリアページへアクセスしてください。

  • 住所で検索
  • 都道府県から検索

と2つの検索方法がありますが、住所検索でドコモhome5Gを使用するお住まいの詳細住所(住所・建物)を入力して確認してください。

5Gエリアを確認するには表示の切り替えが必要なため「エリアマップ選択」で「5G」を選択してください。

お住まいのエリアが赤色になっていれば安心です。

 

②ドコモのスマホで確認

①の住所検索も安心ですが、さらに安心できる方法がドコモのスマホで確認する方法です。

通信エリア内でも

  • 大きな建物に挟まれいてる
  • マンションの1F

など、立地条件によっては通信状態が異なります。

ドコモhome5Gはスマホと同じ電波を使うため、もしドコモのスマホをお使いで通信に問題なければ大丈夫です。

 

③ドコモ正規販売店で購入する

万が一の返品に備えると販売店選びも大切です。

おすすめの販売店はNNコミュニケーションズ(ドコモ正規販売店)です。

おすすめの理由は

  • ドコモ正規販売店で上場企業
  • 在庫が豊富
  • 24時間いつでも注文できる
  • 全国どこからで申込できる
  • 申込みから7〜10日で届く
  • 実質39,600円割引
    (月々1,100円×36ヶ月)
  • 現金15,000円キャッシュバック

と実質割引などの特典が充実して50,000円以上の割引でお得な上に、ドコモ正規販売店かつ上場企業という安心感があるからです。

もしも

どこで買おう?

と迷ったらNNコミュニケーションズ(ドコモ正規販売店)もおすすめです。

 

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まとめ 〜ドコモhome5Gは返品やキャンセルはできる?クーリングオフはできる?〜

ドコモhome5Gは返品できます。

クーリングオフの代わりに「8日以内キャンセル」制度で返品やキャンセルできるので安心です。

この「8日以内キャンセル」制度は

電波状況が想像以上に悪くて、何をやっても改善されない場合に適用される返品制度

です。

この電波状況が想像以上に悪いことを含めて

  • ①電波状況が不十分
  • ②サービス内容の説明が不十分
  • ③申込書の控えが交付されていない

のいずれかの条件を満たせば返品できます。

これなら安心ですね。

ドコモhome5Gが早く届いて快適な通信環境になるといいですね。

 

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