「エアレジで電子マネーも使えるようになるのかな」
「Suicaで払いたいと言われたときに、レジで固まりたくない」
お店のレジを決める直前に、ここが引っかかりますよね。
エアレジは、Airペイを申し込んで連携するだけで、交通系電子マネーとiD、QUICPayに対応できます。
レジ側でむずかしい設定をする必要はありません。
Airペイの審査が終わると、エアレジのお会計画面に電子マネーの項目が自動で並びます。
初期費用も月額固定費もかからず、かかるのは使った分の決済手数料だけです。
交通系電子マネーなら2.95%（税抜）、iDとQUICPayなら3.24%（非課税）と、業種や売上の大きさに関係なく一律で決まっています。
ひとつだけ先に用意しておくと当日あわてないのが、カードリーダーの電源アダプタです。
カードリーダーそのものは無償で貸し出されますが、電源アダプタは付属していません。
対応している決済ブランドは公式サイトに一覧で並んでいます。
エアレジと組み合わせるAirペイの対応ブランドを公式サイトで確かめる
- エアレジで使える電子マネーと、使えないブランド
- ブランドごとに決まっている1回あたりの上限金額
- 電子マネーの決済手数料と、消費税がかかるかどうか
- 返金や取り消しができる期限と、できないブランドの対応
- 決済が通らないときにレジでできる3つの対処
エアレジは電子マネーに対応していてAirペイの連携だけで使えるようになります
エアレジ本体とAirペイが担う役割の違い
エアレジは、注文の入力からお会計、売上の集計までを担当する無料のPOSレジアプリです。
ここに決済の機能は入っていません。
お客様のSuicaやiDから実際にお金を受け取る部分は、同じリクルートのAirペイが担当します。
つまり、エアレジは「レジ」、Airペイは「決済」という分担です。
この2つは同じAirIDでログインして使うので、連携のためにやることはほとんどありません。
Airペイの審査が終わったら、エアレジのホーム画面から設定を開いて、支払い方法に電子マネーが並んでいれば連携は完了です。
もし支払い方法の右側が切り替えスイッチではなく「申し込む」の表示のままなら、Airペイの審査がまだ通っていない状態です。
連携できていると、エアレジで打ったお会計金額がAirペイ側に自動で入ります。
レジと決済端末に同じ金額を二度打ちする手間がなくなるので、打ち間違いの心配もそのぶん減ります。
決済した内容はそのまま売上として集計されるため、レジ締めのときに手で足し算をする場面もありません。
使える電子マネーと使えないブランドの見分け方
Airペイの対応リストに載っている電子マネーは、交通系の9種類とiD、QUICPayです。
QUICPayは、上限額の大きいQUICPay＋も使えます。
| 区分 | ブランド | エアレジでの扱い |
|---|---|---|
| 交通系電子マネー | Kitaca／Suica／PASMO TOICA／manaca／ICOCA SUGOCA／nimoca／はやかけん | 使えます |
| タッチ式の電子マネー | iD | 使えます |
| タッチ式の電子マネー | QUICPay／QUICPay＋ | 使えます |
| 交通系電子マネー | PiTaPa | 対応リストに入っていません |
| 流通系の電子マネー | nanaco／WAON | 対応リストに入っていません |
| 流通系の電子マネー | 楽天Edy | 取扱いを開始する予定です |
ここで気をつけたいのが、交通系だからといって全部が使えるわけではないところです。
関西の私鉄などで使われているPiTaPaは、Airペイの対応リストに入っていません。
ただ、同じ関西エリアでもICOCAは使えるので、実際にレジで困る場面はそれほど多くならないはずです。
楽天Edyは、Airペイでの取扱いを開始する予定だと公式に案内されています。
正式に始まったあと、楽天Edyに対応したAirペイ アプリへアップデートすることで使えるようになる流れです。
いま申し込む時点では、交通系とiD、QUICPayの3系統でお客様を受け止める形になります。
街なかの飲食店やサロン、小売店で出てくる支払い方法は、この3系統でほとんどカバーできます。
nanacoとWAONは、Airペイの対応リストには入っていません。
この2つはコンビニやスーパー、ショッピングモールでよく使われる電子マネーです。
逆に言えば、飲食店や美容室、クリニック、雑貨店のようにその流通網の外にあるお店なら、なくて困る場面はほとんど出てきません。
判断の目安は「自分のお店に来るお客様が、どのカードを財布から出すか」です。
駅の近くならSuicaやICOCA、スマホ決済に慣れた層ならiDやQUICPayが中心になるので、この3系統をそろえておけば会計で止まることはまずありません。
もうひとつ、混同しやすいのがポイントの扱いです。
dポイントやVポイント、Ponta、楽天ポイント、WAON POINTは「Airペイ ポイント」という別のサービスで、貯める・使うの両方に対応できます。
こちらは申し込みも料金もAirペイとは別枠で、利用には別途費用がかかります。
WAONで支払えるかどうかと、WAON POINTを貯められるかどうかは別の話になるので、ここだけ切り分けて考えると迷いません。
PayPayや楽天ペイなどのQRコード決済は、電子マネーとは別枠の「Airペイ QR」というアプリで扱います。
QRコード決済まで受け付けたいときは、Airペイとあわせて申し込んでおくと後戻りがありません。
Airペイ、Airペイ QR、Airペイ ポイントを組み合わせると、対応できる決済ブランドは92種類にまで広がります。
ブランドごとに決まっている1回あたりの上限金額
電子マネーには、1回の決済で使える金額の上限があります。
ここを知らないまま高い商品を電子マネーで通そうとすると、レジで止まってしまいます。
| 決済手段 | 1回の決済でできる金額 |
|---|---|
| 交通系電子マネー | 1円〜2万円 |
| iD | 1円〜3万円 |
| QUICPay | 1円〜2万円 |
| QUICPay＋ | 最大99万9,999円 |
| 楽天Edy （取扱い開始後） | 1円〜5万円 |
| クレジットカード | 2円〜999万9,999円 |
いちばん出番が多い交通系電子マネーは、2万円が天井です。
お客様のカードにたっぷり残高があっても、2万円を超えるお会計は交通系だけでは通りません。
コース料理や施術メニュー、まとめ買いなどで単価が2万円を超えるお店なら、この線引きを最初に決めておくと安心です。
- お会計が2万円を超えそうなら、先にクレジットカードかQRコード決済をご案内する
- 交通系で足りない分は、残りを現金でいただく形でも精算できる
- スマホのQUICPay＋なら上限が大きいので、高額でもそのまま通ることがある
この一言をスタッフ全員で共有しておくだけで、レジ前の空気がぐっと落ち着きます。
業態ごとに、上限に当たるかどうかもだいたい見えています。
ランチやカフェ、テイクアウト中心のお店なら、2万円の天井に当たること自体がまずありません。
美容室やサロンも、カットとカラーを合わせて1万円台に収まることが多いので、交通系だけで足りる会計が中心になります。
気をつけたいのは、コース料理の団体予約、家電や家具の物販、まとめ買いが起きる小売店です。
こうしたお店では、レジに立つ前から「高額のときはカードでお願いする」と決めておくと、お客様を待たせずに済みます。
必要な機器と、申し込みから使えるようになるまでの日数
電子マネーを受け付けるためにそろえるものは、たった3つです。
- iPadまたはiPhone
- Airペイのカードリーダー
（無償で貸し出されます） - カードリーダーの電源アダプタ
（付属していないので用意します）
見落としやすいのが3つ目の電源アダプタです。
カードリーダーは充電して使うので、ここが手元にないと初日から動かせません。
申し込みと同じタイミングで1つ確保しておくと、届いた日からそのまま使えます。
もうひとつ大事なのが、端末はiPadかiPhoneに限られるところです。
Android端末には対応していないので、手元のタブレットがAndroidなら入れ替えが必要になります。
レシートプリンターは必須ではなく、ご利用控えを紙で渡したいときに用意する位置づけです。
申し込みはWebで完結します。
①申し込み
店舗情報や口座情報を入力し、本人確認書類などをアップロードします。
入力にかかる時間は通常10分から20分ほどです。
②審査
審査は通常3日程度かかります。
口座名義や住所が書類とズレていると確認に時間がかかるので、入力内容だけは落ち着いて見直しておくと早く進みます。
そろえる書類は、口座情報と本人確認書類または登記簿謄本、それに店舗の実体がわかる書類です。
業種によっては許可証も求められます。
個人事業主でも法人でも申し込めるので、開業したばかりのお店でも手続きの流れは変わりません。
申し込みの前に書類をスマホで撮ってまとめておくと、入力からアップロードまでが一度で終わります。
③アプリの準備
App StoreからAirペイ アプリを入れて、カードリーダーと接続します。
④利用開始
交通系電子マネーは、Airペイの審査完了メールを受け取った時点から使えるようになります。
会計のときの操作とAirレジへの売上反映
実際のお会計は、覚えることが3つしかありません。
エアレジで商品を入力して「お会計する」に進み、支払い方法から交通系電子マネーを選びます。
金額の入力欄をタッチすると、お会計の全額が自動で入ります。
あとはお客様にカードリーダーへカードやスマホをかざしてもらうだけです。
「ピピッ」と音が鳴り、画面に決済完了が出れば終わりです。
ここでひとつだけ、スタッフに伝えておきたいことがあります。
交通系電子マネーの決済はiPadやiPhoneから出る音を使うので、端末の音量を15%以上にしておく必要があります。
マナーモードのつもりで音量を絞っていると、それだけで決済が通らなくなります。
開店前に音量を上げておく、を毎日の準備に入れておくと安心です。
決済が終わると、その内容はエアレジの売上にそのまま反映されます。
どの時間帯にどの支払い方法が多いかも自動でたまっていくので、キャッシュレスの比率を見ながらお店の判断ができるようになります。
売上データはCSVでも取り出せるため、会計ソフトや税理士さんとのやり取りもそのまま渡すだけで済みます。
画面の並び順は自由に変えられるので、よく使う決済を上に置いておくと会計がさらに速くなります。
使わない決済を表示から外すこともできるので、レジ画面をお店の実情に合わせて整えられます。
駅前のお店なら交通系電子マネーを先頭に、オフィス街ならiDやQUICPayを上に、といった置き方が現場では使いやすいです。
覚えることが少ないぶん、新しく入ったスタッフに教える時間もほとんどかかりません。
公式には初期設定と操作のマニュアルや、決済手順の動画も用意されています。
手順を紙に書き出さなくても、そのまま見せて共有できる形です。
現金の受け渡しが減ると、おつりの準備やレジ締めの数え直しといった地味な作業も一緒に軽くなります。
混み合う時間帯にレジが詰まりにくくなるのも、タッチで終わる決済ならではのところです。
まれに、Airペイ側で決済は終わっているのにエアレジの売上に上がってこないことがあります。
通信が一瞬途切れたときなどに起きる現象です。
このときは、まずAirペイの取引履歴を開いて、その決済がきちんと残っているかどうかを見ます。
履歴に残っていれば、お客様のお金は正しく決済されているので、あわてて二重に決済し直す必要はありません。
エアレジ側の売上だけが抜けている状態なので、支払い方法を追加して同じ金額で会計を入れ直せば、数字がそろいます。
逆にAirペイの取引履歴にも残っていない場合は、決済そのものが成立していないので、お客様にもう一度お願いする形になります。
「決済完了」の表示を毎回見てから端末を戻す習慣にしておけば、このズレはほぼ起きません。
カードリーダーの貸し出し条件と申し込みの流れを公式サイトで見ておく
エアレジの電子マネーは手数料も返金のルールもはっきり決まっています
電子マネーの決済手数料と消費税の扱い
決済手数料は、お店の規模や業種で変わりません。
どのお店でも同じ料率なので、交渉のために身構える必要もありません。
| 決済手段 | 表示されている料率 | 消費税 | 実際の負担 |
|---|---|---|---|
| 交通系電子マネー | 2.95%（税抜） | かかります | 3.24% |
| iD | 3.24% | かかりません | 3.24% |
| QUICPay | 3.24% | かかりません | 3.24% |
| クレジットカード | 3.24% | かかりません | 3.24% |
| 楽天Edy （取扱い開始後） | 2.95%（税抜） | かかります | 3.24% |
ここが見落とされやすいところです。
交通系電子マネーの2.95%という数字は税抜の表示で、実際には消費税がのって3.24%になります。
逆にクレジットカードとiD、QUICPayは非課税なので、書かれている3.24%がそのまま負担額です。
つまり、電子マネーもクレジットカードも、実質の負担はどれも3.24%でそろいます。
計算のしかたは、決済方法ごとの売上を合計してから料率をかける形です。
小数点以下は切り捨てになります。
実際にいくら残るのかを、月の売上ごとに出しておきます。
| 1か月の電子マネー売上 | 決済手数料（3.24%） | 手元に入る金額 |
|---|---|---|
| 10万円 | 約3,240円 | 約96,760円 |
| 30万円 | 約9,720円 | 約290,280円 |
| 50万円 | 約16,200円 | 約483,800円 |
| 100万円 | 約32,400円 | 約967,600円 |
1,000円のランチを1回、交通系電子マネーで受けたときの手数料は約32円です。
5,000円のカットとカラーなら約162円になります。
現金のやり取りやおつりの準備、レジ締めの時間が減ることを考えると、この金額をどう見るかがひとつの判断材料になりそうです。
引かれた手数料は、感覚ではなく数字で追えます。
Airペイ管理画面には振込ごとの明細があり、決済額と手数料の内訳がそこに並びます。
月末に
「思っていたより引かれている気がする」
と悩む場面が出てこないので、経理の作業も短く終わります。
カード決済の手数料が下がるディスカウントプログラムの対象
Airペイには、決済手数料が下がるディスカウントプログラムがあります。
対象になると、クレジットカードの決済手数料が3.24%から2.48%になります。
月額固定費は0円のままです。
対象になるかどうかは、年間の決済額で決まります。
| ブランド | 対象になる年間決済額 |
|---|---|
| Visa | 年間2,000万円以下 |
| Mastercard | 直近1年間で1,000万円以下 |
| JCB American Express Diners Club Discover | 年間合計1,000万円以下 |
判定は店舗ごとではなく、法人または個人事業主の単位で行われます。
複数のお店を運営している場合は、すべての決済額を合算した数字で見られる仕組みです。
ここでひとつ、はっきりさせておきたいことがあります。
このプログラムで下がるのはクレジットカードの料率で、交通系電子マネーやiD、QUICPayの料率は変わりません。
電子マネーの負担は、対象でもそうでなくても3.24%のままだと考えておくと計算がぶれません。
売上の入金サイクルと振込手数料
電子マネーで受けた売上は、指定した口座にまとめて振り込まれます。
入金の回数は、どの銀行を指定するかで変わります。
| 振込先の口座 | 入金回数 | 振込手数料 |
|---|---|---|
| みずほ銀行 三菱UFJ銀行 三井住友銀行 | 月6回 | 0円 |
| そのほかの金融機関 | 月3回 | 0円 |
| ゆうちょ銀行 | 振込口座に指定できません | — |
振込手数料は、どの銀行を指定しても0円です。
そのために新しく口座を開く必要もありません。
いま使っているメインバンクが3大銀行のどれかなら、月6回のペースでお金が戻ってくる計算になります。
だいたい5日に1回のペースなので、仕入れの支払いが続く月でも資金繰りが読みやすくなります。
振込日はメールで知らせが届くので、通帳をにらんで待つ必要もありません。
ひとつだけ覚えておきたいのが、ゆうちょ銀行は振込口座に指定できないところです。
ゆうちょをメインで使っているお店は、申し込みの前に別の口座を決めておくと手続きが一度で済みます。
返金と取り消しができる期限とできないブランド
金額を打ち間違えた、注文が変わった、お客様が返品に来た。
現場では、決済を取り消したい場面がどうしても出てきます。
ここは決済手段によって扱いがはっきり分かれるので、先に頭に入れておくと落ち着いて対応できます。
| 決済手段 | アプリからの取り消し | 期限 |
|---|---|---|
| 交通系電子マネー | できません | 現金で返金します |
| 楽天Edy （取扱い開始後） | できません | 現金で返金します |
| iD | できます | 決済日から60日目の23:59まで |
| QUICPay | できます | 決済日から60日目の23:59まで |
| クレジットカード | できます | 決済日から190日目の23:59まで |
いちばん大事なのは、交通系電子マネーはアプリからも依頼フォームからも取り消せないという点です。
この場合は、その場で現金をお返しする形で精算します。
Suicaにお金が戻るわけではないので、お客様にもそう伝えると話が早いです。
Suicaで払ったぶん、カードに戻してもらえますか？
こう聞かれたら
「カードには戻せない仕組みなので、現金でお返ししますね」
と案内すれば大丈夫です。
iDとQUICPayは、決済日から60日目の23:59までならAirペイ アプリの履歴画面から取り消せます。
取り消すときは、決済に使ったiPadやiPhoneがその場に必要です。
お客様が決済に使ったカードやスマホも、もう一度かざしてもらう必要があります。
つまり、お客様がその場にいるか、また来店してもらえることが条件になります。
取り消しが終わると、金額がマイナスになった新しい履歴が作られます。
このとき減るのは取り消した日の売上ではなく、もとの決済をした日の売上です。
4月1日の決済を4月3日に取り消したなら、4月1日の売上が減る形になります。
ひとつ気をつけたいのは、取り消しの操作をすると元に戻せないところです。
金額と取引の日時をお客様と一緒に確認してから進めると、やり直しの心配がなくなります。
取り消したあとのレシートには、上のほうに「返品」と印字されます。
お客様にお渡しする控えとして、そのまま使える形です。
期限を過ぎてしまった取引や、アプリから取り消せない取引もあります。
そのときはAirペイ管理画面の取引履歴にある「決済取消依頼をする」から依頼します。
カード会社とのやり取りが入るため、手続きには平均3週間程度かかります。
このフォームで受け付けているのはクレジットカードと電子マネーの決済で、交通系電子マネーや楽天Edy、QRコード決済は対象外です。
決済が通らないときの3つの対処
レジ前で決済が通らない場面は、原因がだいたい3つに絞られます。
①残高が足りないとき
いちばん多いのが、お客様のカードの残高不足です。
この場合は、ほかの支払い方法に変えてもらうか、足りない分を現金と組み合わせて精算します。
残高はカードリーダーで確認できるので、金額を伝えながら案内するとやり取りがスムーズです。
②端末の音量が下がっているとき
交通系電子マネーの決済は端末の音を使うため、音量が小さいとエラーになります。
iPadやiPhoneの音量を15%以上に上げれば、その場で解決します。
③「ピーッ」という音が3回鳴ったとき
カードリーダーから「ピーッ、ピーッ、ピーッ」と鳴って、もう一度かざしても決済できないことがあります。
これはデータの送信に失敗した「処理未了」という状態です。
お客様のカードから引き落とされているかどうかがその場ではわからないため、調査を依頼する流れになります。
依頼できるのは取引後55日以内で、56日以上たつと調査の対象から外れます。
気づいた日のうちに動いておくのがいちばん確実です。
調査の結果、二重に引き落とされていた場合は、交通系電子マネーでは取り消しができないので現金でお返しします。
そのため、お客様の連絡先をその場で控えさせてもらうことが大切です。
取引履歴の画面では「センター送信失敗」と表示されるので、そこを見ながらフォームを埋めれば手続きは進みます。
困ったときの窓口も、電話とフォーム、チャットの3つが用意されています。
導入前の相談だけなら、専任の担当者が10:00から19:00の間に電話で応じてくれます。
よくある質問
Androidのスマホやタブレットでも使えますか
Android端末には対応していません。
エアレジもAirペイも、iPadまたはiPhoneでの利用が前提になります。
iPhoneだけで交通系電子マネーを受け付けられますか
iPhone1台で始められるAirペイ タッチは、交通系電子マネーやiD、QUICPayには対応していません。
電子マネーを受け付けるなら、Airペイ アプリとカードリーダーの組み合わせが必要です。
タッチ決済に対応したクレジットカードだけなら、iPhone1台でも受け付けられます。
PiTaPaのお客様が来たらどうすればいいですか
PiTaPaは対応リストに入っていないため、ほかの支払い方法をご案内する形になります。
関西エリアでもICOCAは使えるので、交通系のカードを2枚持っているお客様ならそのまま決済できます。
レシートプリンターは必ず用意しないといけませんか
必須ではありません。
ご利用控えを紙で渡したいときに用意するもので、対応プリンターは審査が終わったあとにAirペイ管理画面から購入できます。
1円単位のお会計でも電子マネーで受けられますか
交通系電子マネーもiDもQUICPayも、1円から決済できます。
少額のお会計でも問題なく使えるので、カフェや物販のような単価の低いお店でも扱いやすい設定です。
まとめ：エアレジは電子マネーに対応していて手数料も返金のルールも迷わず運用できます
エアレジは、Airペイを連携すれば交通系電子マネーとiD、QUICPayに対応できます。
- 使えるのは交通系9種類とiD、QUICPay
（楽天Edyは取扱い開始予定） - 実質の決済手数料は電子マネーもクレジットカードも3.24%
- 交通系は1回2万円まで、超えるならクレジットカードかQRへ
- iDとQUICPayは60日以内なら取り消せて、交通系は現金でお返しする
- 入金は月6回または月3回で、振込手数料は0円
初期費用も月額固定費もかからないので、電子マネーの利用が思ったより少なかったとしても固定の持ち出しは発生しません。
用意するのはiPadかiPhoneと、無償で貸し出されるカードリーダー、そして電源アダプタだけです。
「電子マネー、使えますか」と聞かれて、「はい、大丈夫です」と返せる状態は、思っているよりずっと近くにあります。
カードリーダー代が0円になるプログラムも用意されています。
0円スタートプログラムを使って、エアレジの電子マネー対応を申し込む