「エアペイを解約するとき、違約金はかかるのかな」
「借りているiPadは、返さないといけないのかな」
決済サービスを選ぶときも、閉店や乗り換えが決まったときも、出口の条件はいちばん先に知っておきたいところです。
エアペイの解約に違約金や解約金はかからず、契約期間の途中でも解約依頼フォームから申し込めますので、出口の心配はいりません。
Airペイ加盟店規約には、加盟店が所定の方法で解約を申し出て、リクルート側が認めた場合に契約を解約できると定められています。
初期費用も月額固定費も振込手数料も0円なので、契約している間に固定の支払いが積み上がることもありません。
解約で実際に出ていくお金は、借りていた端末を返すときの送料だけです。
費用の条件も解約の条件も、公式サイトと公式FAQに数字と条件がそのまま載っています。
- エアペイの解約でかかるお金と、かからないお金
- 契約期間の途中でも解約できる根拠
- 解約依頼フォームの入力項目と申し込みの流れ
- iPadとカードリーダーを返却する手順と送料の扱い
- 解約しないまま使わずにいた場合の扱い
- 閉店や廃業でやめるときの届け出のタイミング
- 解約したあとに、もう一度契約するときの条件
エアペイの解約に違約金はかからず解約方法は専用フォームの一本道
エアペイの解約に違約金・解約金・手数料は発生しない
エアペイをやめるときに請求される解約金や解約手数料はありません。
月額固定費が0円なので、解約した月の日割りといった計算も出てきません。
実際に発生するのは、貸与されている端末を返送するときの送料だけです。
| 項目 | 店舗の負担 |
|---|---|
| 違約金・解約金 | 0円 |
| 解約手数料 | 0円 |
| 月額固定費 | 0円 |
| 振込手数料 | 0円 |
| 端末を返送する送料 | 加盟店負担（元払い） |
| 端末を紛失・毀損した場合 | 同等品の価格相当額 |
お金がかかる場面は、表のいちばん下の1行だけです。
Airペイ加盟店規約の第10条9項には、加盟店が故意または過失で決済端末を紛失または毀損したとリクルートが判断した場合、違約金として同じ端末（同じものがない場合は同等のもの）の価格相当額を請求できると定められています。
端末を返せない場合も、カードリーダー代金やiPad端末相当額、貸与にかかる諸経費相当額を請求される可能性があると公式に案内されています。
裏を返せば、借りたものをそのまま返せば、請求が発生する場面はありません。
契約期間は1年ごとの自動更新でも更新の時期を待たずに解約できる
Airペイ加盟店規約の第35条1項には、契約の有効期限は締結日から1年で、期間満了の3か月前までに文書での解約の申し出がなければさらに1年延長されると定められています。
ここだけを読むと、更新の時期まで待たないとやめられないように見えます。
ところが、続く第35条2項には、前項の規定にかかわらず、加盟店は所定の方法で解約を申し出て、リクルートと決済サービス提供会社等が認めた場合に契約を解約できる、と書かれています。
つまり、更新月を待つ必要はなく、やめたいと思ったタイミングで解約依頼フォームから申し込めます。
1年ごとの自動更新という記述だけを見て、身動きが取れないと感じる必要はありません。
ひとつだけスケジュールに関わるのは、解約日を自分で指定できず、申請の受付後に順次処理される点です。
この日にぴったり止めたいという事情がある場合は、その日を過ぎてから申し込む流れが案内されています。
エアペイの解約方法は解約依頼フォームからの申し込みだけ
公式が解約の受付窓口として案内しているのは、Airペイ FAQの「解約を依頼する」から進む解約依頼フォームです。
申請を受け付けてもらえるのは、AirIDに登録されたメールアドレスからの送信だけです。
入力そのものは数分で終わる分量です。
①公式FAQの解約ページを開く
Airペイ FAQの「サービスのご利用停止とAirID削除について」を開き、「解約を依頼する」へ進みます。
先にAirペイ管理画面の契約情報から、店舗番号と加盟店番号を控えておくと入力で手が止まりません。
店舗番号とは、AirID登録時に自動で設定される「AKR」から始まる全13桁の番号のことです。
②加盟店情報を入力する
メールアドレス、件名、問い合わせ内容、担当者氏名、加盟店番号、店舗番号、AirID、店舗名、法人名を入力します。
入力した店舗番号をもとに解約処理が進むため、番号だけは控えと見比べておくと安心です。
③解約理由と回収キットの送付先を入力する
解約・キャンセル理由を選び、回収キットの送付先として担当者の苗字、郵便番号、住所を入力します。
選んだ理由によっては、今後利用する他社サービスの名前や決済手数料といった、条件つきの項目が表示されます。
Airペイ QRも同時に解約となる場合は、その承諾へのチェックが求められます。
④3つの同意欄を埋めて送信する
申請後はAirペイ アプリを利用しないことへの承諾、解約に関する注意事項への同意、プライバシーポリシーへの同意にチェックを入れて送信します。
送信したあとの取下げはできないため、ボタンを押す前に入力内容をひと通り見返しておくと安心です。
解約の問い合わせ先とフォーム送信後に連絡が入るケース
解約の申し込みそのものは、電話やチャットではなく解約依頼フォームで受け付けられています。
一方で、操作や機能の質問には3つの窓口が用意されています。
| 窓口 | 連絡先 | 受付時間 |
|---|---|---|
| 電話 | 0120-39-4861 | 9:30〜23:00 （年中無休） |
| チャット | Airペイ FAQ右下の チャットサポート | 9:30〜20:00 |
| 問い合わせフォーム | Airペイ FAQのお問い合わせ | 24時間365日受付 （回答まで2〜3営業日） |
電話をかけるときは、登録している店舗の電話番号と店舗番号を手元に置いておくと話が早く進みます。
14時から16時は混み合いやすいと案内されているので、時間をずらせるならその前後が快適です。
解約依頼フォームを送ったあとは、依頼の内容によってはリクルートから確認の連絡が入ったり、再申請を頼まれたりする場合があります。
入力に見落としがあると解約処理が止まってしまうため、送信後しばらくはメールと電話をこまめに見ておくと安心です。
審査が完了していない状態で申請した場合は、審査の完了後の解約処理となり、時間がかかることがあります。
解約前にやっておくことと振り込まれていない売上金の行き先
解約したあとは、申込内容や取引履歴、振込一覧といった情報が閲覧できなくなります。
確定申告や帳簿づけに使うデータは、解約前にAirペイ管理画面からCSVでダウンロードしておくと安心です。
解約したあとに再び申し込んでも、過去のデータは引き継がれません。
もうひとつ気になるのが、まだ振り込まれていない売上金の行き先です。
Airペイ加盟店規約の第41条3項には、契約終了時点で未払の金額がある場合、契約終了後に遅滞なく加盟店の指定する口座へ振り込むと定められています。
このときの振込手数料も、決済サービス提供会社等の負担です。
解約したから売上金が消えてしまう、ということはありません。
登録している口座の情報が古いままだと振込ができないため、口座を変えた覚えがある場合は解約前に登録情報を見直しておくと安心です。
解約までに固定の支払いが積み上がらないのは、初期費用も月額固定費も振込手数料も0円という料金の作りがあるからです。
エアペイの決済手数料と料金のしくみを公式サイトで見比べてみる
エアペイの解約でiPadを返却する手順と解約しないまま放置した場合の扱い
解約時に返却するものと返却しなくていいもの
返却の対象は、リクルートから貸与されている端末と、その付属品です。
| 区分 | 対象 |
|---|---|
| 返却するもの | カードリーダー カードリーダー充電用のmicroUSBケーブル iPad iPadの付属USBケーブルと電源アダプタ 貸与端末が梱包された箱 |
| 返却しなくていいもの | 端末代金相当額と貸与にかかる 諸経費相当額を支払済の端末 第6世代のiPad（2026年4月以降） |
見落としやすいのが、いちばん右に並んでいる箱です。
端末が入っていた箱も返却の対象なので、貸与時の箱は解約まで取っておくと返却がかんたんに済みます。
第6世代のiPadは、2026年4月以降のサポート終了にともなって返却の対象外となり、そのまま手元で使えます。
手元のiPadが第6世代にあたるかどうかがはっきりしない場合は、Airペイのヘルプデスクで確かめられます。
すでに端末代金相当額と諸経費相当額を支払っている場合も、返却は不要です。
iPadとカードリーダーの返却手順と送料の扱い
返却が動き出すのは、解約の処理が終わってからです。
①解約処理の完了後に回収キットを受け取る
解約処理が完了すると、解約依頼フォームに入力した送付先へ回収キットが届きます。
回収キットの中身は、書面・元払い伝票・返却用梱包材の3点です。
②同封の書面を見ながらiPadを初期化する
回収キットに入っている書面の手順に沿って、iPadを初期化します。
一般的なiPadの初期化では、先に「探す」をオフにしておくと途中で止まらずに進むと言われています。
書面の手順で解決しない場合は、Appleのサポートページで案内されている初期化の方法をたどれます。
③元払い伝票に加盟店の情報を書く
同封されている元払い伝票のご依頼主欄に、加盟店の情報を記入します。
返送先は千葉県松戸市のヤマト運輸株式会社 リクルート運用担当宛で、住所は公式FAQにも掲載されています。
④端末を梱包して配送業者に渡す
返却用梱包材に端末と付属品をまとめ、配送業者へ渡せば返却は完了です。
返却時の送料は加盟店の負担になるので、解約でお金が出ていくのは宅配便を1つ送る分だけという計算になります。
箱を失くしてしまった場合は別の箱を用意し、精密機器なので緩衝材で包んでから送ると安心です。
解約しないまま使わずにいた場合の扱いと自動解約の有無
使わない月があっても、月額固定費が0円なので請求書が届くことはありません。
決済が発生していない月は、決済手数料も発生しない計算になります。
ただ、放っておけば自動で解約されるという仕組みではなく、契約は続いたままです。
Airペイ加盟店規約の第37条1項4号と第38条1項1号には、6か月以上にわたって決済システムの利用がなかった場合、リクルートが取引の一時停止や個別加盟店契約の解除をできると定められています。
この一時停止や解除は、店側の申し込みではなくリクルート側の判断で進むものです。
使う予定がなくなった段階で自分から解約依頼フォームに申し込むほうが、端末の返却も売上金の振込もはっきりした順番で片づきます。
しばらく決済を止めるだけで、また使う見込みがあるなら、契約を残しておく選び方もあります。
閉店や廃業でエアペイをやめるときの届け出のタイミング
Airペイ加盟店規約の第7条3項には、届け出た取扱店舗での営業を休止または終了する場合、その予定日の1か月前までにリクルートへ届け出ると定められています。
閉店の日が決まった段階で動き出せば、この1か月前という目安に無理なく間に合います。
解約依頼フォームの解約理由には「閉店/移転」の選択肢が用意されているので、廃業のときも手続きの中身は通常の解約と変わりません。
最後の売上分の振込は契約終了後になるため、店をたたんだあとも連絡が取れるメールアドレスと電話番号を残しておくと安心です。
回収キットの送付先も、閉店後に受け取れる住所を入力しておけば、端末の返却で足止めされません。
店舗の移転で登録情報が変わるだけの場合は、解約理由に「登録情報の変更に伴う解約」という選択肢もあります。
解約と同時に止まるサービスと別に手続きがいるサービス
エアペイの解約でどこまでが一緒に止まるのかは、サービスごとに分かれています。
| サービス | エアペイ解約時の扱い |
|---|---|
| Airペイ タッチ | 同時に解約 |
| Airペイ オンライン決済 | 同時に解約 |
| Airペイ QR | 別のフォームから手続き （解約理由が登録情報の変更に伴う解約の場合のみ同時解約） |
| Airペイ ポイント | 別途問い合わせが必要 |
| AirID | エアペイの解約後に削除申請 |
オンライン決済で定期決済を契約している場合は、契約中のすべての利用者の解約が済んでからエアペイの解約に進む流れが案内されています。
AirIDのほうは、エアペイを解約しただけでは削除されません。
AirIDを削除すると、AirIDに紐づくAirビジネスツールズのサービスがすべて使えなくなり、同じAirIDでの再登録もできなくなります。
エアペイだけをやめてAirレジなどを続けたい場合は、AirIDを残したまま解約する形になります。
一度やめたあとにもう一度エアペイを使いたくなったとき
解約したあとに、あらためて加盟店として申し込むこともできます。
ただし、条件は最初のときと同じではありません。
カードリーダーの貸与料金1台27,720円（税込）が0円になる0円スタートプログラムは新規の申し込みが対象で、すでに加盟店だった店舗の解約後の再申込みは基本的に対象外と案内されています。
過去の申込内容や取引履歴も引き継がれないため、解約前に落としておいたCSVが唯一の記録になります。
閉店や乗り換えでやめると決まっているなら、迷わず解約に進んで問題ありません。
いっぽうで、繁忙期が終わって決済がしばらく止まるだけという事情なら、契約を残しておくほうが端末も条件もそのまま使えます。
よくある質問
解約の申し込みを送ったあとに取り消せますか
解約依頼フォームから送信した依頼の取下げはできません。
送信ボタンを押す前に、入力内容をひと通り見返しておくと安心です。
やめるかどうかを迷っている段階なら、フォームを送らずにヘルプデスクへ質問だけしておく方法もあります。
解約する日を指定できますか
解約日の指定はできず、申請の受付後に順次処理されます。
先の日付で止めたい場合は、その希望日を過ぎてから解約依頼を出す流れが案内されています。
閉店の日が決まっているときは、閉店を迎えてから申し込むと予定どおりに進みます。
貸与された端末の箱を失くしてしまいました
別の箱を用意して返送する形になります。
カードリーダーとiPadは精密機器なので、緩衝材で包んでから梱包すると安心です。
箱そのものも返却の対象なので、貸与されたときの箱は解約まで残しておくのがおすすめです。
端末が見つからないときはどうなりますか
見つかり次第、返却する形になります。
返却できない場合は、カードリーダー代金やiPad端末相当額、貸与にかかる諸経費相当額を請求される可能性があると案内されています。
心当たりの場所を探しながら、早めにヘルプデスクへ相談しておくと話を進めやすくなります。
解約を申し込んだあといつまで決済に使えますか
解約依頼フォームには、申請後はAirペイ アプリを利用しないことへの承諾が含まれています。
申し込んだ時点から決済に使わない運用になるため、次の決済手段を用意してから申し込むと店頭が止まりません。
乗り換え先がある場合は、そちらの審査を先に通しておくとつなぎ目ができません。
解約のときに引き止められますか
解約の受付は解約依頼フォームで完結する仕組みです。
依頼の内容によっては確認の連絡や再申請の依頼が入る場合がありますが、これは入力内容を確かめるための連絡です。
解約理由の欄には選択肢が用意されているので、理由を選ぶだけで申し込みが進みます。
まとめ：エアペイの解約は違約金0円でいつでもやめられる
エアペイの解約に違約金や解約金はかからず、契約期間の途中でも解約依頼フォームから申し込めます。
- 解約金・解約手数料・月額固定費はいずれも0円
- 1年ごとの自動更新でも、更新月を待たずに解約できる
- 受付は解約依頼フォームの一本道で、入力は数分
- 返すのはカードリーダー・iPad・付属品・箱、送料は店舗負担
- 第6世代のiPadは2026年4月以降、返却の対象外
- 閉店や廃業のときは、予定日の1か月前までに届け出る
まだ振り込まれていない売上金は契約終了後に振り込まれ、そのときの振込手数料も店側の負担にはなりません。
やめるときにお金を取られる仕組みがないぶん、実際に店頭で使いながら合うかどうかを確かめられます。
出口の条件がはっきりしている決済サービスは、始めるときの決断も軽くなります。